talk99客户端是网络营销人员专用软件。我们可以通过这个软件管理和控制网络营销过程中的所有细节。Talk99让你与客户沟通，维护客户，管理日常订单，大大提高了工作效率，操作更方便。
Talk99客户端软件集成了在线客服、数据分析、客户关系管理、微网页、手机站、音乐电商、公众微信、手机Talk99等多项功能，是企业开展移动营销的必备软件。
talk99客户端软件特色
交通精细化管理。
我第一次知道哪些访问者要访问网站。
实时监控访客的来源、访问时间和浏览轨迹。
通过全面的数据分析报告，了解游客的到访目的和购买心理。
将流量转化为查询量
流量转化为查询量的方式：网站咨询、微营销咨询、注册、留言、免费电话、400电话。
Talk99自动收集通过以上渠道获得的询价信息，安排咨询师对收集到的信息进行筛选，有价值的放进去。
询盘导入内置CRM系统，转化为线索。
Talk99可以自动生成各种查询数据分析报告。
将询价数量转换为线索数量
各种转换探针收集的询价信息可以直接导入到Talk99内置的CRM中。
安排销售人员及时跟进CRM的线索，销售人员要及时填写跟进记录。
线下获取的客户名片也可以手动录入内置CRM。
管理销售线索并将销售线索转化为订单。
线索所有人可以编辑和删除信息。
客户服务经理和管理员可以分发和回收线索。
在CRM中，可以直接添加待办事项列表和日程安排。
系统具有自动查重功能，避免重复录入信息。
talk99客户端功能介绍
常用语言功能
1.talk99常用词分为个人常用词、部门常用词、分站点常用词、公司常用词。
2.个人习惯用语是每个客服编辑的，只有客服能看到。
3.部门习惯用法由部门管理员编辑，部门中的所有员工都可以看到。
4.子站点中常用的表达式由子站点的管理员编辑，子站点中的所有人员都可以看到。
5.公司常用表情由公司超级管理员编辑，公司所有员工都可以看到。
6.常用表达式由两部分组成：标题和内容。
7.常用表达式支持多级，级别可以随意设置。
智能辅助输入功能
1.talk99可以自动分析访客发来的问题，自动从知识库中找到最相似的答案，大大提高客服的输入效率和准确率。
2.要启用智能辅助输入功能，必须事先配置好talk99的知识库，将常见问题和答案输入到talk99的知识库中。
3.talk99的知识库可以随时编辑，随时添加和完善内容。
4.管理员可以设置谁可以添加和编辑知识库中的内容。
5.客服人员不在线时，可以设置智能机器人是否回答来访者的问题。
客人名片功能
1.talk99的访客名片可以由客户定制，包括名片的字段名和字段属性。
2.如果在与来访者交谈的过程中收集到客人的姓名、电话号码等有用信息，可以填在来访者的名片上。
3.talk99的访客卡提供了便捷的查询、编辑和导出功能。
4.talk99的访客名片可以与谈话记录关联，经理可以查看所有获得名片的客人的谈话记录。
内部通信功能
1.talk99可以根据公司的组织架构配置部门和人员信息。
2.使用talk99的客人可以方便的交流，发文件，发短信，发邮件。
3.talk99可用于向企业员工发送talk99消息、电子邮件和短信。
4.talk99支持好友功能，可以再添加一个同样在使用talk99的内部员工为好友，实现跨公司内部沟通。
5.talk99的内部通讯界面类似QQ
3.talk99的所有消息都可以导出或直接传输到talk99的客户关系管理模块，以自动生成销售线索。
4.消息支持灵活的权限管理。普通客服只能查看自己的消息，部门经理可以查看自己部门的消息，超级管理员可以查看公司所有员工的消息。
历史管理功能
1.talk99支持本地和漫游历史聊天记录。
2.talk99本地聊天记录存储在客服电脑里，类似于QQ的本地聊天记录，客服可以快速查询处理。
3.talk99的漫游聊天记录被加密存储在talk99的服务器集群中，只有授权人员才能查询。
4.talk99本地和漫游聊天记录支持查看、处理和导出功能。
5.talk99漫游聊天记录支持灵活的权限功能。普通客服只能查看自己的聊天记录，部门经理可以查看自己人员的聊天记录，超级管理员可以查看公司所有人员的聊天记录。
效果分析和诊断功能
1.talk99自动生成网络营销漏斗图，方便营销人员查看日常营销效果。漏斗图将显示今天的[网站访问量]-[点击talk99图标的人数]-[完成talk99对话的人数]-[留下销售线索的人数]-[最终达成交易的人数]。
2.你可以从不同的搜索引擎查看推广效果。
3.您可以从不同的促销区域查看营销效果。
4.可以从不同的推广渠道查看营销效果。
5.可以从不同的推广关键词查看营销效果。
6.可以查看自己不同页面的营销效果。
7.可以查看每个客服的对话量、邀请量、对话时长、在线时长、满意度评价、发送消息数等信息。
8.可以根据地区、时间、来源、搜索引擎、关键词、发起页面来查看网站的流量。
9、根据地区、时间、来源、搜索引擎、关键词、启动页面查看网站的点击量。
10.可以根据地区、时间、来源、搜索引擎、关键词、发起页面、客服名称来查看网站的咨询情况。
11.可以根据地区、时间、来源、搜索引擎、关键词、发起页面、客服名称来查看获得的销售线索。
客户关系管理职能
1.从talk99接收的访客信息自动进入客户关系管理模块。
2.在客户关系管理模块中管理已接待的客人，包括添加联系记录、制定跟踪日程、生成销售订单等。
其他功能
1.talk99支持多站点多客户管理，可以设置子站点。不同子站点的数据可以集中分析，也可以独立分析。
2.talk99支持客人排队功能。
3.talk99支持根据访客区域自动分配对话的功能，比如上海访客点击后自动连接上海客服对话。
4.talk99支持访客预测输入功能。
5.talk99支持在线会议室功能，多客户多访客自由创建会议室，多人便捷对话。
6.talk99支持对话监听功能，支持权限。部门经理只能监听本部门人员的对话，超级管理员可以监听所有客服的对话。
7.talk99支持个人常用词、部门常用词、分站点常用词、公司常用词，满足不同客户的需求。
8.talk99谈话记录查看支持权限，普通客服可以查看自己的谈话记录，部门经理可以查看自己部门人员的谈话，超级管理员可以查看所有客服的谈话。
9.talk99支持分站点查看营销效果数据。比如有多个校区的学校可以查看北京校区的营销效果数据，上海校区可以查看上海的营销效果数据，总部可以查看所有校区的营销效果数据。
10.talk99内置智能辅助输入模块，可以根据访客提问自动从知识库中寻找相似答案，并根据相似度进行排序。该功能可以帮助客服人员回答
12.talk99既支持邀请对话，也支持直接对话。邀请对话时，需要访问者的同意才能连接对话；直接对话可以不经访问者同意，直接在访问者页面弹出直接对话框。直接对话可以帮助客服获得更有效的咨询。talk99的直接对话功能不会取代访客的原页面。Talk99内置了多种直接对话框，不同企业可以根据自己的网站风格选择合适的直接对话框风格。
13.支持常规客户分配功能，可以设置为优先分配上次对话的客户服务。
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talk99客户端安装教程
1.下载Talk99压缩包正式版，然后解压。解压后，获取EXE程序，双击打开，然后点击下一步。开始安装之前，建议关闭所有其他应用程序。
2.阅读许可协议。如果您接受协议条款，请单击“我同意”继续安装。如果您选择取消，安装程序将关闭。您必须接受协议才能安装。
3.设置软件的安装位置。建议安装在D盘，不要安装在C盘，如果C盘文件太多，会影响电脑运行速度。设置完成后，单击下一步。
4.设置快捷方式的安装位置。建议安装在D盘，不建议安装在c盘，c盘文件太多会影响电脑运行速度。设置完成后，单击下一步。
5.选中要安装的组件，取消选中不想安装的组件。单击下一步继续。
6.单击“安装”继续安装程序。如果您想查看或更改设置，请单击“上一步”。
7.正在安装Talk99正式版。请耐心等一会儿。
8、软件安装成功，点击完成。
