中国电信宽带上网助手可为您提供专业的下载测速、网页测速、视频测速、智能提速、电脑拨号故障处理、家庭网关故障处理及网速慢、频繁掉线检测、无线网络诊断等功能。同时具有在电脑无法上网或宽带连接拨号错误时，自动拦截报警，帮您处理故障的功能。同时，您可以通过该软件快速方便地创建宽带连接和配置计算机网络(ip地址切换)；在线记录查询、宽带密码修改、常用网站推荐等高效简单的自助服务；并提供简单易懂的用户教学。
电信宽带上网助手常见问题：
1.为什么“宽带连接拨号”中的“宽带连接”下拉列表是空的？
回答：因为这台机器没有创建任何有效的宽带连接，所以不可能获得宽带连接帐户。用户可以先自己直接创建一个宽带连接，也可以使用宽带上网助手的‘快速配置’模块中的‘创建宽带连接’功能直接快速创建宽带连接，然后拨号。
2。网络配置期间应用的当前设置无效？
回答：“连接名称”未被选择。请在修改设置前选择相应的连接。
3。添加站点时提示添加失败？
答：请先检查网站名称是否已经存在；关闭“常用网站推荐”对话框，然后重新打开。
4。不会玩‘新手上路’短片？
答：请检查相应的Flash插件是否已正确安装在系统上。
问：测速结果有时略低于签约带宽的原因。
答：签约率：即你在营业厅申请的签约带宽。指运营商与用户签订的宽带服务协议中规定的用户电脑到运营商接入设备可达到的最高速率。下载率：也就是你这次的测试结果。指通过网络协议下载网络资源过程中的数据传输速度，通常用来衡量从用户电脑到资源下载点的端到端性能。由于网络传输损耗和其他非省电信因素，您的测试结果有时会略低于您的合同带宽。如果低于签约带宽，建议您解决测速环境问题后再测试。
问：签约带宽是否转换为实际下载值？
答：这里需要注意的是，传输单元的定义和传输单元的定义是不一样的。用户和电信的签约带宽是Mbit/秒，而我们下载时看到的统计单位是Byte字节。这些单位之间的换算关系是：1字节=8位/秒(1字节就是8位)，也就是说1M的网速。理论上，你可以每秒下载128千字节的数据。也就是签约带宽1M，每秒最多可以下载128KB的文件。
问：为什么测速结果与其他测速软件不同？
答：下载速率反映的是用户电脑和测速服务器之间的网络和系统的情况。当测速服务器部署在不同位置时，下载速率会有所不同。所以宽带网络是有波动的，不同下载软件显示的下载速率会有些不同，但只要测速值的波动在一个范围内，就是真的。
问：测速需要注意什么？
答：1)测速前，你要解决网络环境测速中的问题，比如关闭一些会占用带宽的程序，局域网内不共享带宽，用有线网卡测试等。这样可以保证当地测速环境的清洁度和测试速度的准确性。2)不要中途关闭测速客户端或浏览器，耐心等待测试完成。3)为了进一步提高测试结果的准确性，建议在不同时间段进行多次测试。
注意方便的宽带连接创建和计算机网络配置(ip地址切换)；在线记录查询、宽带密码修改、常用网站推荐等高效简单的自助服务；并提供简单易懂的用户教学。
