新华网深圳1月22日电(王贝贝)随着保险市场的快速发展，保险业的竞争将在更高、更深的层次上展开。未来哪家公司发展更快，很大程度上取决于战略方向的制定和新技术的应用。近日，中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称中国太保)总裁何清在媒体见面会上表示，2018年是中国太保“转型2.0”元年，全面启动人才建设体系创新、协同发展等13项转型目标；展望2019年，中国太保的“转型2.0”将从起跑转向奔跑在路上，力争实现突破。
聚焦保险主业，注重创新，发展农业保险业务
2018年，中国太保聚焦保险主业，坚持内涵式发展和高质量增长，寿险业务质量和规模实现双升。财险业务和成本行业增速双双优异，资产管理业务实现稳定收入。今年，中国太保营业收入、利润等关键财务指标表现良好，集团总保费收入首次突破3000亿元。公司偿付能力充足，资本实力雄厚。
何清表示，今年中国太保将改变寿险发展方式，实现价值增长，引领行业上市。要着力培育个人业务新的增长动力，建立“与客户共同成长”的业务模式；建立养老金管理和养老服务专业优势，服务保险业发展。同时，坚持财险高质量发展，优化上市同业增速和成本。要提高客户管理能力，加快车险质量增长；加快新兴领域发展，提升非车险业务的价值贡献；要深化太保信的综合化经营，不断提高农业保险业务的市场份额。
据了解，CPIC地产& amp中国人保近年来着力发展农业保险业务，坚持技术创新、产品创新、制度创新、研究创新四轮驱动模式。截至目前，保险覆盖的农作物品种超过120个，现有农业保险产品1328个，覆盖农林牧渔各个领域。
CPIC财险副总经理、安心农业保险董事长宋建国表示，CPIC财险已获得29个省市自治区的政策性农业保险业务资格，农业保险市场份额持续提升，2018年位居行业第三。去年，CPIC财险共开发了414个农业保险产品，包括281个农业产品、114个水产养殖产品、16个森林和木材产品以及3个涉农产品。巨灾保险落地方面，针对河北、山东、四川等10个产粮大省开发发行了巨灾保险产品；上期所、大商所、郑商所成立了60多个“保险期货”项目。
宋建国还表示，中国的农业保险市场起步较晚。虽然已迅速发展成为全球第二大市场，但与其他成熟市场相比仍有较大差距。针对供给侧和需求侧的难点和痛点，呼吁政策从顶层设计上给予农业保险更多的配套支持。同时也建议行业建立信息共享机制，打破农业领域的数据壁垒。
聚焦人工智能致力于改善客户保险服务体验
目前，大数据、区块链、人工智能等新技术的应用正在给保险行业带来颠覆性的变化。中国太保也在积极拥抱新技术，不断转型发展。据中国太保集团创新孵化中心总经理李琳介绍，在“转型升级”战略布局中
据了解，目前，中国太保正以人工智能、大数据等新技术为核心驱动，进一步推动新技术与各类业务场景的结合。比如，在移动互联网时代，手机已经成为保险公司直达客户的重要接触点，手机客户端也成为保险公司与客户互动的重要界面。太平洋保险开发实现移动客户交互统一门户——太平洋保险APP。客户只需下载一个APP，即可分享太平洋保险多家子公司的便捷服务和客户权益。在客户投保过程中，太平洋保险推出了业内首款智能保险“阿尔法保险”，利用大数据和人工智能技术，为用户家庭资产配置提供保险保障建议。同时，阿尔法保险具有理解自然语言的能力。客户可以通过手机随时随地咨询保险，并花几分钟时间回答机器人的几个问题，以获得个性化的保险建议报告。目前为止，阿尔法保险的访问量已经超过700万。在客户的理赔旅程中，CPIC寿险公司创新打造了“耳朵好、眼睛亮、心灵手巧”的智能机器人系列，创新改造中后台服务能力，以视觉识别、语言交互、知识图谱等AI技术为核心支撑，率先在理赔、柜面、核保、电话四大业务场景实现智能化，将前端保险服务融入医院、社区、商场、学校等生态资源，带来客户”。
林表示，未来10年甚至5年，新技术改变的不仅仅是企业的服务供给价值链，还有保险消费者的行为和服务需求，这将给保险产品的设计、定价和服务带来颠覆性的变化。为了积极拥抱新技术带来的机遇和服务升级，CPIC组织了专业的创新孵化团队，利用新技术探索新的商业边界甚至新的商业模式。基于可穿戴设备或健康行为数据的保险模式可能是CPIC未来的重点研究方向之一。
